Você escolhe tudo que gostar em nossa plataforma, roupas, acessórios, calçados.
Vamos realizar a entrega dos produtos no endereço cadastrado, você terá 48h para experimentar tudo com conforto e no seu tempo.
Você paga apenas o que decidir ficar.

Não. Nossa plataforma funciona como Shopping virtual, nosso time de curadoria estuda as tendências de moda e faz a seleção das melhores marcas afim de garantir variedade e qualidade dos produtos aos nossos consumidores.
As marcas parceiras disponibilizam seus produtos em nossa plataforma e a ILOOKS realiza todo processo de entregas e devoluções sem que você precise sair de casa e também realizamos todo atendimento e suporte ao cliente.

Através do cartão de crédito cadastrado é realizada uma pré reserva no valor dos produtos escolhidos.
Não se preocupe, os valores serão debitados somente após o período para prova de 48h, sem que o cliente realize o processo de devolução.

Não disponibilizamos outros meios de pagamento se não por cartão de crédito.
Durante o período de prova precisamos ter uma garantia pelo período que nossos consumidores irão ficar com as roupas. Trata-se de nossa política de prevenção de perdas.
Após o cadastro seu cartão, será realizada uma pré-autorização de crédito no valor dos produtos escolhidos, sendo que nenhum valor será debitado antes do prazo de prova combinado de até 48h.

Após experimentar todos os itens você, decide o que vai comprar e o que deseja devolver. As devoluções podem ser realizadas integral ou, parcialmente em nossa plataforma através do botão “devolução”, o processo leva menos de 1 minuto para ser concluído. (Acesse política de devolução e o passo a passo clicando aqui.)
Pronto! Vamos retirar os itens que deseja devolver no mesmo endereço a qual realizamos a entrega, garantindo comodidade total para você não precisar sair de casa.

Realizado o processo de devolução, vamos retirar os produtos no prazo combinado e realizaremos uma triagem que pode levar até 5 dias úteis afim de garantir que estejam dentro da nossa política de devolução. Após essa triagem, o estorno será realizado e enviaremos um e-mail confirmando o estorno da operação.

Trabalhamos com a reserva de crédito no valor dos produtos escolhidos no cartão de crédito cadastrado em nossa plataforma.
Após o recebimento do seu pedido você terá até 48h para devolver algum produto caso não dê certo. Expirado esse prazo sem que haja qualquer devolução o valor integral do pedido será debitado.

Devido a comodidade do serviço que oferecemos com o “Reserve, Experimente e Compre somente o que gostar”, não é possível realizar troca dos produtos, apenas realizar as devoluções, sejam parciais ou integrais.

Sim, não cobramos nenhum adicional pelo serviço, nossa missão é ajudar nossos consumidores a economizar tempo e ter um serviço de qualidade e praticidade.
Caso você não goste de nenhum dos produtos que enviamos, é só devolver a embalagem seguindo o passo a passo de devolução, (Acesse política de devolução e o passo a passo clicando aqui) com as roupas nas condições originais e lacres sem violação e não haverá nenhum custo pela utilização do serviço.

Não. Você só paga pelos produtos que quiser comprar. Caso não goste de nada do que enviamos, basta você nos enviar de volta todos os produtos nas condições originais, embalagem, lacres de segurança sem violação e etiqueta.
Não há nenhuma obrigação de compra.

Não. Nosso modelo de negócio é único e já realizamos todo trabalho de curadoria prévia com as marcas parceiras, garantindo produtos de muita qualidade.
Em nossas redes sociais realizamos um trabalho diferenciado sobre dicas de moda, cartela de cores, combinações de looks com os melhores profissionais de moda para facilitar suas compras.
Deixamos nossos consumidores a vontade para escolherem o que mais combina com seu estilo.

Atendemos SP Capital e Grande SP com exceção de áreas de risco. (Consulte se seu CEP está em nossa região de atendimento clicando aqui)

Todos os produtos vendidos pela ILOOKS, são entregues através de transportadores parceiros, as embalagens são exclusivas com nossa marca, desenvolvidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento.
Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente, devido a diversidade das marcas que trabalhamos.
Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Após realizar o pedido o prazo de entrega será informado de acordo com sua localidade. Será contado a partir da confirmação do pedido realizado que enviaremos via e-mail.
Você poderá realizar o rastreamento de sua entrega em nosso site.

Após o período de prova de 48h será validado o valor de reserva e efetivada a compra, enviaremos sua NOTA FISCAL ELETRÔNICA através do e-mail cadastrado em até 2 dias úteis.

A garantia por vícios ou, defeitos dos produtos que estiverem dentro do prazo de 90 dias conforme direito do consumidor, serão tratadas pela ILOOKS juntamente com a marcas fabricantes.
Você deverá entrar em contato com nosso time de atendimento para que possamos orientar-lhe sobre o processo e prazos.